تأثير القنوات الرقمية على صحة المجتمع
تأثير القنوات الرقمية على صحة المجتمع
تٌسرع النوادي الرياضية وشركات الأغذية التي تقدم وجبات صحية لعملائها لفتح
حسابات في جميع مواقع التواصل الإجتماعي منذ بدء النشاط التجاري
لهم و لكن ماهي استراتيجيتهم المتبعة قبل البدء في نشر المحتوى
أو خدمة عملائهم والاستجابة لطلباتهم من خلال هذه الحسابات؟
الجواب للأسف لا يوجد استراتيجية متبعة لأغلب الشركات.
بعد قرار السماح للأندية الرياضية النسائية بممارسة نشاطاتها ضجت
أغلب حسابات النوادي بالإعلان عن عروضها المقدمة للمشتركات الجدد
و اقتناص هذه الفرصة الكبيرة في الحصول على أكبر عدد ممكن من الفتيات
اللاتي يسجلن في النوادي و هذا تحول كبير في تحفيز الجمهور للاهتمام
بصحتهم ولياقتهم و لكن اصبحت حساباتهم مليئة بالعروض التجارية
دون تقديم محتوى تسويقي يجذب الجمهور للإشتراك من خلال تثقيفهم
و مساعدتهم في البدء في مرحلة صحية جديدة على أغلبهم الفئة المستهدفة،
بشكل عام، عند فتح حسابات في وسائل التواصل الإجتماعي لابد أن تكون
من ضمن أهدافها بناء علاقة وطيدة بين الشركات وعملائها و تركز على
تقديم محتوى تفاعلي يستفيد منها المتابعون.
قوة القنوات الرقمية في التأثير:
ما نراه في أغلب الحسابات محتوى منقول بسيط غير مكلف من الممكن
إيجاده في كافة المواقع و ويقل تواجد المحتوى الإبداعي الذي يستهدف
الجمهور السعودي فأكاد أجزم أن معلومة شرب المياه بمقدار ٢ لتر
ضروري لترطيب الجسم و فوائد السمسم و الزعتر و زيت الزيتون
في تغذية الجسم و أهمية الرياضة قبل نصف ساعة من الإفطار
في جميع حسابات النوادي و شركات التغذية الصحية.
لم نرى مثلاً كيف من الممكن طهي الكبسة السعودية بسعرات
حرارية قليلة و لذيذة في نفس الوقت ،، أو مثلاً كيف من الممكن
استغلال سلم المنزل في الرياضة. و الأهم لم نجد محتوى تفاعلي
يشارك به المركز متابعيه لزيادة المشاركة و معرفة الجمهور المستهدف
بشكل أكبر مثل التجارب السابقة للمتابعين أو قصص نجاح حدثت بفضل المتابعة الرياضية والغذائية
لا نجد مقالات يتم كتابتها من قبل أخصائي رياضة وتغذية للحديث
حول أبرز المشاكل التي يعاني منها الجمهور المستهدف وكيفية علاجها أو الوقاية منها
لذلك تقل قيمة الإعلام الاجتماعي المهتم في الرياضة و اللياقة
في السعودية فلا نجد إلا القليل جداً من الحسابات التي تساهم
في إثراء المحتوى العربي و رفع مستوى الوعي الرياضي والغذائي
في المملكة العربية السعودية و تجدون قائمة بأفضل الحسابات التي
تقدم المعلومات الصحية و الرياضية في تويتر في حسابنا في تويتر.
الإعلان عن عروضها المقدمة للمشتركات الجدد
و اقتناص هذه الفرصة الكبيرة في الحصول على أكبر عدد ممكن من الفتيات
اللاتي يسجلن في النوادي و هذا تحول كبير في تحفيز الجمهور للاهتمام
بصحتهم ولياقتهم و لكن اصبحت حساباتهم مليئة بالعروض التجارية
دون تقديم محتوى تسويقي يجذب الجمهور للإشتراك من خلال تثقيفهم
و مساعدتهم في البدء في مرحلة صحية جديدة على أغلبهم الفئة المستهدفة،
بشكل عام، عند فتح حسابات في وسائل التواصل الإجتماعي لابد
أن تكون من ضمن أهدافها بناء علاقة وطيدة بين الشركات وعملائها
و تركز على تقديم محتوى تفاعلي يستفيد منها المتابعون.
ما نراه في أغلب الحسابات محتوى منقول بسيط غير مكلف من الممكن
إيجاده في كافة المواقع و ويقل تواجد المحتوى الإبداعي الذي يستهدف الجمهور السعودي
تحديداً.
الحساب الأكثر تفاعلاً إجتماعياً في تويتر:
يعتبر حساب نادي وقت اللياقة في تويتر من أكثر الحسابات التي تخصص
وقت ومساحة للتواصل مع عملائها و الرد على استفساراتهم و رغم وصولها
للمركز الخامس إلا أن الفرق في سرعة الرد بينها و بين الشركات الأربعة
الأولى كبير ، إذا يحتل حساب خدمة العملاء في بنك الرياض المركز
الأول كأسرع حساب يرد على استفسارات متابعيه بمدة أقل من
نصف ساعة من وقت ارسال العميل الاستفسار في حين حصل
وقت اللياقة على المركز الخامس بسرعة الرد والتجاوب على
استفسارات العملاء في مدة أقصاها تسع ساعات من إرسال
العميل استفساراته. و رغم ذلك يعتبر حساب وقت اللياقة
نشط بشكل واضح نظراً لتواجد فروعه في مدن في المملكة العربية السعودية.
الإهتمام الكبير في حساب وقت اللياقة في تويتر يعكسه
في حسابهم في انستجرام حيث أن الصور مليئة بالتعليقات
و الأسئلة التي لا يجد لها المتابع رد و من المهم الإهتمام
بكافة الحسابات التي تم إنشاؤها في مواقع التواصل الإجتماعي
وعدم التركيز على حساب دون الآخر لأنها تمثل هوية الشركة التابعة لها.
في المقابل، نجد إهمال كبير في أغلب الحسابات الخاصة بالأندية الرياضية
حيث لم يحقق نادي كيرفز النسائي أي نسبة نجاح في التفاعل مع متابعيه و كذلك نادي نيو يو
و من ناحية أخرى لابد من التركيز في التقرير على حسابات المطاعم و الشركات
التي تقدم الوجبات الصحية .. حيث لم نجد أي حساب لمطعم او شركة أغذية
صحية من ضمن أكثر الحسابات متابعة في تويتر في السعودية
اقتراحات تطوير قطاع التوعية الصحية في الإعلام الإجتماعي:
وزارة الصحة السعودية تعمل بشكل كبير في الفترة الماضية
في إنشاء وتطوير مجال التوعية الصحية في الإعلام الاجتماعي
من حيث إطلاق عدة مبادرات تركز على الوقاية من الأمراض قبل
حدوثها و لعل أهم هذه المبادرات مبادرة #وقفه_عند_حده للتوعية
بمرض السكري التي فازت بجائزة كريتيف فلور للرعاية الصحية في لندن حيث قدمت فيديو توعوي صادم
https://www.youtube.com/watch?v=ukDdj005AGQ&feature=youtu.be
ردود الفعل مشجعة جداً حيث تم مشاهدة الفيديو أكثر من مليون
مشاهدة و تفاعل الجمهور مع الهاشتاق بشكل كبير مما
يدل على مدى فاعلية هذه المبادرات في توعية المجتمع
بضرورة الاهتمام بالصحة بشكل عام و الرياضة و الغذاء الصحي بشكل خاص لذلك نقترح التالي:
١- إنشاء المبادرات الاجتماعية عبر وسائل الإعلام الإجتماعي التي تخص
مجال الرياضة و الغذاء و تفعيلها لتصل لأكبر شريحة ممكن من الجمهور
المستهدف مما يعزز من دور الشركات والمؤسسات في المسؤولية الإجتماعية مثل
٢- التواصل مع المختصين والخبراء في مجال الرياضة و الغذاء الصحي و تقديمهم
الاستشارات المجانية سواء عن طريق المحتوى أو الفيديو المباشر في سناب شات- تويتر – انستجرام.
٣- دعم المبادرات التي يطلقها الشباب للتحفيز للرياضة و الغذاء الصحي
من خلال دعم حساباتهم التي يتابعها مئات الالاف من المتابعين لتطوير المبادرات و الوصول للفئة المستهدفة
حسابات مخصصة للرياضة والتغذية:
حساب مخصص للرياضة
@DIETWORLD_KSA
دايت واتشرز
https://www.instagram.com/fitness_dite_zumba/
ولمزيد من المعلومات يمكنك قراءة مدونة انيجما
