برنامج بناء عالم العميل الرقمي للمشاريع والمتاجر 2022

مقدمة البرنامج

الأستاذة/ رشا سيف الدين

مباشر

يوم السبت 9 ابريل 2022
من الساعة 10 مساءاً الى الساعة 2 صباحاً عبر منصة زووم

المقدمة:

برنامج بناء عالم العميل الرقمي للمشاريع والمتاجر 2022

من المهم تعلم كيفية تقييم تجارب العميل الرقمية بكافة خطواتها ووضع مقاييس تساعدك على

تحليل البيانات الصادرة من ادوات قياس رضا العملاء

ويركز البرنامج على تطوير التسويق وتقييم تجربة العملاء الرقمية كما يغطي رحلة العميل كاملة من بداية الترويج لمنتجاتك

و بناء حلقة وصل بين الشركة والعميل وفهم احتياجاته. واستخدام ادوات جوجل المساعدة

موعد البرنامج:

مباشر

يوم السبت 9 ابريل 2022
من الساعة 10 مساءاً الى الساعة 2 صباحاً عبر منصة زووم

أقسام برنامج العميل الرقمي

القسم الأول: بناء رحلة العميل الرقمية

المحور الأول: ماهي رحلة العميل الرقمية

المحور الثاني: خطوات بناء رحلة العميل الرقمية

المحور الثالث: المشاكل التي تواجه أصحاب المتاجر عند بناء الرحلة

برنامج بناء عالم العميل الرقمي للمشاريع والمتاجر 2022

القسم الثاني: التسويق عبر البريد الالكتروني

نركز في هذه الورشة التطويرية على إضافة البريد الالكتروني كعنصر اساسي
في اساسيات اقسام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. والتواصل من خلاله مع العميل الرقمي

المحور الاول: احصائيات حول قوة البريد الالكتروني
المحور الثاني: كيفية اضافة البريد الالكتروني في اقسام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
المحور الثالث: أنواع المحتوى المخصصة للجمهور
المحور الرابع: الادوات المستخدمة في التواصل مع العملاء عبر البريد الالكتروني

القسم الثالث: كيفية تقييم تجربة العميل الرقمية

المحور الاول: تعريف ماهية تجربة العميل الرقمية
المحور الثاني: خطوات بناء تجربة عميل ناجحة
المحور الثالث: كيفية تحديد المعايير الاساسية لقياس مدى نجاح تجربة العميل
المحور الرابع: الادوات المستخدمة في استخراج البيانات وتطوير تجربة العميل