منصات الإعلام الرقمي في مواجهة كورونا
أصبحت قنوات التواصل الاجتماعي هي خط الدفاع الأول في الأحداث و القضايا الاجتماعية،
بعد أن تفوقت على وسائل الإعلام الاخرى مثل الإذاعة و التلفزيون.
فهي تصل إلى جميع الطبقات الاجتماعية فأصبح كل فرد يمتلك على الأقل
حسابا واحداً على إحدى القنوات الاجتماعية.
ومن هنا يأتي دور قنوات التواصل الاجتماعية في خدمة المجتمع
و زيادة وعي الجمهور، في الوباء المنتشر حالياً والذي يسمى كورونا
على سبيل المثال نجد وجودا قويا للحملات الإرشادية والتوعية على قنوات التواصل الاجتماعي ت
شنها العديد من الجهات الحكومية و الرسمية و العلامات التجارية في مواجهة فيروس كورونا
المستجد (كوفيد-19)، سعيا منها للحد من انتشار المرض و احتوائه بين جميع فئات المجتمع المختلفة
وسوف نستعرض من خلال التقرير التالي بعض الممارسات التي اتخذتها العلامات التجارية
المختلفة والهيئات المجتمعية للتوعية من خلال منصات التواصل الاجتماعي
اولاً: تدشين وسم مناسب للحدث:
على تويتر أصبح وسم #كورونا_السعوديه و #الوقاية_من_كورونا من أكثر الأوسمة المتداولة حاليا في السعودية
ويتم استخدامهم مع المنشورات التي تقوم بنشرها الهيئات الحكومية والشركات الرسمية
و القطاع العام التي تقدم نصائح للحماية من كورونا و إرشادات للوقاية و العزل
و نصائح تقدمها الشركات لموظفيها أثناء عملهم عن بعد.
ثانياً: Stay Home
قامت بعض شبكات الجوال بتغيير الاسم الظاهر على الجوال في الصفحة الرئيسية إلى Stay Home
كي تشجع المواطنين على البقاء في المنزل للحد من انتشار فيروس كورونا
ثالثاً: حملات التوعية من خلال منصات التواصل الاجتماعي- الهيئات الحكومية:
وزارة الصحة السعودية
من الهيئات الحكومية سنتناول حساب وزارة الصحة السعودية @SaudiMOH على تويتر
مع الأمثلة للممارسات التي اتخذتها لتوعية الجمهور
و توصيل المعلومة العلمية بطريقة مبسطة قامت بإطلاق حملة توعية
و نصائح للحد من انتشار فيروس كورونا،
على قنوات التواصل الاجتماعي، مستخدمة ألوانا مختلفة في التصميم،
فقد اختير اللون البنفسجي لونا أساسيا للحملة ، فقد تم اختياره كخلفية
التصميم و استخدام الوسم #الوقاية_من_كورونا في المحتوى،
كما قامت بتحديث صورة الغلاف ويحتوي على الخط الساخن
للجمهور لمواجهة كورونا واختيار الوسم أيضا أن يظهر في الغلاف
كما تقوم بتقديم النصائح الطبية لاحتواء الأمراض المزمنة و للحد من انتشار الفيروس
و الطرق المناسبة للعزل و كيفية احتوائه، النصائح لتعقيم المنزل، و خطوات النظافة للحفاظ على
صحة الأطفال و كبار السن بالمنزل، وتعتمد على اللون البنفسجي كخلفية لونا موحدا
و استخدام الصور المبسطة و الكلمات السهلة و الأوامر المباشرة، و كيفية احتواء قلق
الأطفال ومنعهم من التأثر بالشائعات والأخبار الخاطئة، مثل الأمثلة التالية:
كما تقوم الوزارة بنشر البيانات الرسمية و الإحصائيات و الأرقام الحالات أولا بأول في حساباتها
في مواقع التواصل الاجتماعي حتى تبقى جمهورها على جميع التفاصيل و حتى تتجنب أي بلبلة
أو معلومات خاطئة قد يتم تداولها و قد تزيد من حالات الهلع التي تصيب الجمهور في مثل تلك الحالات
كما تقوم الوزارة بنشر المقابلات مع الأطباء و المسؤولين و نشر البيانات الرسمي عن وضع فيروس
كورونا في السعودي، و نشر البيانات الرسمية من وزير الصحة يوضح فيها كيفية الحد من انتشار كورونا
و كيفية التواصل مع الجهات المختصة في حالة الاشتباه و إجراءات السلامة والوقاية الاحترازية التي يجب أن يتبعها الجميع
ولم تقتصر حملة وزارة الصحة على منصات التواصل الاجتماعي فقط، بل امتدت إلى الرسائل النصية
و الإلكترونية التي تقدم نصائح للمواطنين للنظافة العامة و ضرورة التعقيم المنزلي للحد من انتشار فيروس كورونا
ولم تتوقف حملة وزارة الصحة السعودية عند تويتر أو الرسائل النصية، بل امتدت لتشمل
مقاطع الفيديو على تيك توك حتى تصل إلى جميع فئات الجمهور من بينهم الشباب و الصغار،
وقامت بنشر مقاطع توضح فيها طرق الوقاية من فيروس كورونا
كما تعاون موقع تيك توك مع منظمة الصحة العالمية في نشر فيديو يدشن تحدي
#الأيدي_النظيفة #safehands ودعو الجميع في المشاركة في هذا التحدي لمقاومة الفيروس والقضاء عليه
رابعاً: الخدمة المجتمعية – الحملات التي أطلقتها بعض العلامات التجارية العالمية:
البيك: قامت سلسلة مطاعم البيك الشهيرة بابتكار جديد لضمان إجراءات التعقيم والوقاية لموظفيها وعملائها،
فقد قامت إضافة ملصق السلامة مع منديل لمسح مقبض الكيس بعد استلام حقيبة الطعام من مزود الخدمة
بالإضافة لوضع علامات تفصل وقوف العملاء في ما بينهم لمنع انتشار الفايروس
طيران ناس: وجه حساب طيران ناس لضرورة التواجد في المنزل
ومن أهم المنظمات منظمة يونيسف، فقد نشر أحد موظفيها على حسابه على تويتر
و أشاد بخطوة قرار العمل عن بعد و طالب الهيئات الأخرى أن تشارك في نفس الخطوة أملا في إيقاف انتشار عدوى كورونا
خامساً: الرسائل المنبثقة – حملات التوعية من خلال المواقع الرسمية:
منصات الإعلام الرقمي في مواجهة كورونا
